¿Por que no llegan los XML de mis proveedores a mi panel?

Por disposición del Servicio de Impuestos Internos el intercambio de DTE entre emisor y receptor es mediante correo electrónico y el archivo correcto para esta operación es el XML. Es importante recordar que este método de comunicación no garantiza una eficiente entrega del archivo ya que existen situaciones externas las cuales podrían afectar esta operación como cortes de luz, problemas técnicos del proveedor de facturación electrónica , intermitencias en la red o del SII entre otros.

Uno de los motivos principales por el cual el XML no llega a nuestro panel es porque el proveedor no ha enviado dicho archivo. Es posible que el proveedor genere el documento sin hacer envío por correo electrónico.

Solución : Debe solicitar a su proveedor que envie el XML a la casilla correcta .

Descripción Gráfica de la generación de un XML

¿Cual es la casilla correcta para que el proveedor haga envio del XML?

La casilla correcta esta siempre en el sector superior derecho dentro del panel DTE proveedores tal como se muestra en la imagen.

¿Que hacer en caso de que el proveedor tenga problemas con el envio del XML?

En caso de que el proveedor tenga inconvenientes con el enviar el XML a la casilla oficial, puede pedir al proveedor que envie el XML a una casilla personal, posterior a ello descargue el XML y carguelo en Enterfact

de manera manual tal como se muestra en la imagen.