Proceso Habilitacion Cliente
LA habilitación de un cliente para el uso del sistema de Facturación Electrónica EnterFact está representada en un flujo del sistema de requerimientos. Este flujo define Estados del Requerimiento y Transiciones que se asignan para cambiar de estado en la dirección del flujo. En la siguiente tabla se indican las Acciones a realizar cuando el requerimiento se encuentra en cada estado y el area responsable de realizar cada tarea o grupo de tareas. También se indica el filtro que se debe aplicar dentro del sistema de requerimientos para encontrar qué clientes están en el estado correspondiente y agilizar las tareas que corresponda, desde el punto de vista de un administrador o para que una persona del equipo de Soporte encuentre tareas que realizar.
COMO USAR EL FLUJO DE HABILITACIÓN DE OPERACIONES
| Estado del Requerimiento | Filtro para identificar tarea: | ACCIONES POR ESTADO | |
| Area Comercial | Operaciones | ||
| 1. Inicio | |||
| 1.1 Crea empresa
1.2 Crea contacto (mínimo el representante legal) 1.3 Crea ticket "Habilitación Enternet": Tipo Diagnóstico: Habilitación Sub Tipo Diag : Hab Estandar nacional 1.4 Confirma ticket usando transición SolCer |
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| 2. En Certificación | EnCerti | ||
| 2.C.1 Sube información necesaria para configuración a vTiger (o Drive, o ticket) | 2.O.1. envía a Enrolamiento
2.O.2 enrola empresa en ACEPTA 2.O.3. crea casilla dte_empresa 2.O.4. crea grupo de la empresa | ||
| 2.O.5 Si la certificación es rechazada, se hace ticket con transición EnProblema y se asigna a Área Comercial para su solución | |||
| EnProblema | |||
| Resuelve problema y avisa para volver a certificar | |||
| 2.C.2 verifica que toda la información de configuración está disponible
(Basta que encuentre un dato faltante para declarar que NO ESTA OK. |
, | ||
| SI ESTA OK
Confirma Ticket con Transición Valida Información - ValInf Transición Valida Información - ValInf Si NO ESTA OK Hace seguimiento con vendedor y/o cliente hasta conseguir que toda la información esté disponible. |
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| Cuando está lista la información, Área Comercial genera un ticket con transición ValInf, que deja el requerimiento en estado "Datos Validados" | |||
| 3. Datos Validados | ValDat | ||
| CONFIGURACIONES
3.1 Crea Empresa en Internet 3.2 Crea empresa en Notariza 3.4 crea usuarios y asigna perfil en Notariza 3.5 asigna layout 3.6 crea membrete 3.7 valida layout con usuario (Emitir factura de prueba con membrete y enviar al cliente por mail para aprobación). 3.8 HACE TICKET CON TRANSICIÓN "Configurar" | |||
| 4. Enternet Configurado | Cofig | ||
| AGENDAR CAPACITACION DE EMISION:
4.1 llamar al cliente y agendar habilitación del (de los) PC, verificacion de Teamviewer, 4.2 con el cliente acordar cita de habilitación, y dejar el ticket con indicaciones para esa habilitación (persona de contacto, teléfono, fecha y hora de seguimiento. transición Agendar. Ticket usa la transición "Agendamien" y la fecha de seguimiento es la fecha de capacitación con la hora acordada. 4.3 poner agendamiento en el calendario de Google y en la pizarra. |
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| 5. Agendado Emision | Agendado | ||
| CONFIGURACION ON LINE:con el cliente en horario pre establecido.
5.1 correo SII 5.2 roles SII 5.3 bajar folios 5.4 revisión de los envíos (Acepta, correo) 5.5 ticket se asigna con Transición CnfCli, Configurar Cliente. | |||
| 6. Cliente Configurado | CnfCli | ||
| 6.1 agendar la capacitación de emisión, con el ticket pasando al estado siguiente con la transición CapEmi | |||
| 7. Capacitado Emisión | CapEmi | ||
| 7.1 Coordinar capacitación 2, recepción y libros.
7.2 El ticket se confirma con transición CapRcpLib (flujo que queda en estado Capacitado en Recepción y Libros) | |||
| 8. Capacitado Recepción y Libros | CapRecLib | ||
| La acción en este estado es
8.1 verificar el paso a producción 8.2 confirmar un ticket con transición "Verificar paso a Producción" | |||
| 9. Verificado el paso a producción | Cerrado | ||
