Diferencia entre revisiones de «¿Por que no llegan los XML de mis proveedores a mi panel?»
mSin resumen de edición |
mSin resumen de edición |
||
| Línea 9: | Línea 9: | ||
La casilla correcta esta siempre en el sector superior derecho dentro del panel DTE proveedores tal como se muestra en la imagen. | La casilla correcta esta siempre en el sector superior derecho dentro del panel DTE proveedores tal como se muestra en la imagen. | ||
[[Archivo: | [[Archivo:Captura_de_recepcion.png|sinmarco|1600x1600px]] | ||
'''¿Que hacer en caso de que el proveedor tenga problemas con el envio del XML?''' | '''¿Que hacer en caso de que el proveedor tenga problemas con el envio del XML?''' | ||
Revisión del 16:18 5 sep 2017
El intercambio de DTE entre emisor y receptor es mediante correo electrónico y el archivo correcto para esta operación es el XML.
Uno de los motivos principales por el cual el XML no llega a nuestro panel es porque el proveedor no ha enviado dicho archivo. Es posible que el proveedor genere el documento sin hacer envio por correo electronico.
Solucion : Debe solicitar a su proveedor que envie el XML a la casilla correcta .
¿Cual es la casilla correcta para que el proveedor haga envio del XML?
La casilla correcta esta siempre en el sector superior derecho dentro del panel DTE proveedores tal como se muestra en la imagen.
¿Que hacer en caso de que el proveedor tenga problemas con el envio del XML?
En caso de que el proveedor tenga inconvenientes con el enviar el XML a la casilla oficial, puede pedir al proveedor que envie el XML a una casilla personal, posterior a ello descargue el XML y carguelo en Enterfact de manera manual tal como se
muestra en la imagen.
